BLACK FRIDAY VE TÜKETİM ALIŞKANLIKLARI

Büyük indirim oranları, sahip olmak istediğimiz bir ürüne en uygun fırsatlarla sahip olmak, elbette bir de hiç aklımızda olmayan ancak indirimin cazibesiyle satın alınan eşyalar Black Friday denince akla ilk gelenler arasında. Öte yandan markalar için de Black Friday fazla stoklarını eritmek, kazanca geçmek için haftalar öncesinden pazarlama ve iletişim çalışmalarına başladıkları, oldukça kritik bir gün. Ancak Black Friday’in bir tarafı aşırı tüketim, özellikle e-ticaret hacminin hızlı bir şekilde birkaç katına çıktığı pandemi sürecinde hem tüketiciler hem de markalar tarafından bu konuyu farklı bir açıdan tekrar değerlendirmeyi gerektiriyor.

2019-2020 Arasında Değişen Tüketim Alışkanlıkları ve Black Friday Yansımaları

İstatistikler pandemiyle birlikte tüketicinin alışveriş alışkanlıklarının köklü bir şekilde değiştiğini ve online alışverişin öne çıktığını gösteriyor. Semrush tarafından yayınlanan, 2019-2020 Black Friday istatiklerinin yorumlandığı “Black Friday Statistics: Key Trends and Shifts Marketers Should Know” yazısında, Ocak 2019 – Haziran 2020 arasında tüketicilerin online satın alma aramalarının iki katına çıktığı görülüyor. Aynı makalede 2020’de tarihin en büyük Black Friday’inin yaşandığı ve tüketicinin bir önceki yıla göre Black Friday’de %14 daha etkin olduğuna değiniliyor. Adobe “Holiday Shopping Trends And Insights 2021” raporunda Black Friday tarihinin en yüksek satışının 2020 yılında gerçekleştiğine yer veriyor: Tam 188.2 milyar dolar.

• 

2020’de Black Friday moda ürün satışlarının bir önceki yıla göre %4 azalması ise, pandeminin tüketici alışkanlıklarını nasıl dönüştürdüğüne ilişkin önemli bir sonuç ortaya koyuyor. Pandemiyle dönüşen yaşam alışkanlıklarının ve büyüyen iklim krizinin tüketicide büyük bir farkındalık uyandırdığından bloğumuzda sık sık söz ediyoruz. Öyle ki Semrush’un online alışverişte “shop sustainably” aramalarının da bu süreçte %235 yükseldiğini ortaya koyduğu çalışması, bu dönüşümü verilerle bir kere daha destekliyor.

Sürdürülebilirliği Destekleyen Markalar Black Friday’i Nasıl Geçiriyor?

Bu değişimin farkında olan, benzer hassasiyetleri paylaşan birçok markanın, değişen tüketici alışkanlıklarıyla birlikte Black Friday stratejilerini de güncellediğini gözlemliyoruz. Birçok marka artık yıllık planlarında Black Friday satışlarından edindikleri kazancı iklim pozitif organizasyonlara bağışladıkları pazarlama çalışmalarına yer veriyor. Örneğin Everlane 2019 yılında satın alınan her bir ürün için 10 dolar bağışladığı bir kampanya ile, okyanusların temizliği için projeler üreten Ocena’ya 300.000 dolar yardımda bulunmuştu. Aynı yıl benzer şekilde, Armedangels iklim değişikliğiyle mücadele eden Friday For Future’ı desteklemişti. Modada sürdürülebilirlikte öncü markalardan Patagonia ise büyük bir inisiyatif kullanarak tüketicileri o gün ihtiyaçları olmayan bir ürün satın alacaklarına, marka olarak destek oldukları oluşumları desteklemeye çağırıyordu.

Black Friday İndirimleri Harika, Peki Ya Ürün İadeleri?

Tüketicinin ihtiyacı olan parçaları uygun fiyata satın almak için indirimlerden faydalanması ve markaların satış grafiklerinde yılın en yüksek rakamlarına ulaşmaları açısından değerlendirildiğinde Black Friday modanın tüm aktörleri için fırsatlar sunan bir gün. Ancak Nosto’nun sonuçlarını yayınladığı bir araştırmaya göre, müşterilerin satın aldıkları ürünü beğenmemesi, online alışveriş iade sebeplerinin %37.2’sini oluşturuyor ve bu markalar için ciddi bir stok fazlası ürün problemini beraberinde getiriyor. İade için tekrar paketlenen, yola çıkan ürün, modanın karbon ayak izini yükseltmeye devam ediyor.

Bu yüzden tüketicinin hızlı odaya ve tüketim çılgınlığına teslim olmak yerine ihtiyaç duyduğu ürünü, doğru bir değerlendirme ile satın almasının hem marka, hem çevre hem ekonomi için en sürdürülebilir seçenek olduğunu daha hatırlatmak istiyoruz.

Eğer siz de markanızın müşteri iadesi, stok fazlası, hafif kusurlu ürün problemine sürdürülebilir bir çözüm geliştirmek, lineer iş modelinizi döngüselleştirip iyi moda için bir adım atmak, organizasyonel maliyetlerinizi kazanca dönüştürmek istiyorsanız, bizimle [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Çünkü modanın geleceği ancak döngüsel sistemlerle mümkün ve üretilen her ürün değerlidir.